古惑仔

（示意圖/來源為Pixabay）

隨著現代人們購物習慣改變，近年來許多業者也開始往「無人商店」的方向發展，不僅能夠節省人力成本，消費者的購物效率也能提高不少。

電商龍頭亞馬遜（Amazon）在繼推出15分鐘生鮮取貨服務後，日前也宣布包括洛杉磯、柏克萊等大學城也要推出亞馬遜即時取貨服務，會員只需要透過手機應用程式下單，上百種商品就能在兩分鐘內即時取貨，亞馬遜相信這樣的購買形式可迎合新世代的購物需求。

看準顧客快速型購物的趨勢，日本近年來也推出「無聲待客」的服務，一些服飾店的店員不再進行一對一熱情招呼，而是讓顧客自己挑選，有需要時再給予協助，除了讓顧客能有個自在的購物空間，也能減輕人手負擔。

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綜合媒體報導，茨城大學社會學系教授加藤篤志認為，日本近年來「速食型」的商店增加，許多顧客希望能夠盡快地完成購物，所以在購物前都已經做好功課，也很清楚自己要買什麼，不太需要店員的刻意協助。

但這也並非代表所有商店都不再需要店員，日本還是有不少商店打出「專業指導」服務，同樣也是深受消費者歡迎。